公民或单位认为其合法权益遭受侵犯，向有关部门请求依法处理。
（一）、投状诉告。
《北齐书·魏收传》：“时论既言 收 著史不平， 文宣 詔 收 於尚书省与诸家子孙共加论讨，前后投诉百有餘人。”《新五代史·唐臣传·萧希甫》：“刑狱之冤者，何可胜纪。而匭函一出，投诉必多。”
（二）、谓投案自首。
许地山 《凶手》第二幕：“原来凶手是你这小厮，今日既然自己投诉，权免用刑。”
投诉是指：权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实，有权向有关国家机关主张自身权利。投诉人，即为权益被侵害者本人。消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。